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Return Policy


退換貨說明

-  本賣場提供會員貼心的「七天內」鑑賞期服務,提供一次免費退貨不換貨服務。(瑕疵或寄錯問題除外)
 收到商品後請先仔細檢查及試穿,若因瑕疵尺寸不合等原因需退換貨處理,務必在七天內與賣場聯繫申請
 如超過鑑賞期後告知,等同放棄退貨服務,一律不再接受任何理由申請退貨。

-  商品退回需為尚未下水且吊牌完整未使用過的全新商品,商品包裝需保持完整無毀損並一同退回; 
 鞋款辦理退貨時,因鞋盒須退回工廠,請勿直接以膠帶黏貼或者寫字,
 衣物包裝不完整或是鞋盒遭破壞,皆會扣除單品整新費10元(會累計)。

-  退貨後保留的商品如未達購買時免郵門檻,退款會扣除80運費(門檻金額以使用折價券後的金額為主),
 滿額贈品退貨後未達贈送門檻也需一起退回,未退回者將無法處理退款,
 需請您將贈品自行退回(郵資需自行負擔),若遺失或已使用過,須自行負擔贈品定價。

-  超值組合及滿額優惠活動之訂單無法”單件退貨”,如有疑問可以先向客服人員洽詢。

黑名單機制

-  凡訂單超取未領取兩次與退貨三次(含)以上者,系統將自動加入黑名單。
-  對於連續退貨者我們深感抱歉,也許是本賣場的商品不符合您的需求和期待,
   為保障其他會員權益,我們將會列入黑名單處理,不再接收訂單以及提供出貨的服務。

退貨流程

收到「商品七天內」請提供以下退貨資料

 1.訂單編號:
 2.收件人姓名:
 3.手機號碼:
 4.地址:
 5.退貨商品編號:(商品外包裝上的標籤會顯示)
 6.退貨原因:(例如:尺寸不合,若有瑕疵務必詳細告知)
 7.退款銀行名稱/退款帳號:(郵局或是銀行皆可,未提供者系統將會自動轉為購物金處理)

-  申請後3-5個工作天,會由黑貓宅急便人員前往收件(切勿自行寄回),收回商品確認無誤後5-7個工作天內退款處理
-  若多日未有宅配與您聯繫,請務必告知我們,若申請退貨後一週內商品未退回,將自動取消退貨權益。

 以上資料填寫完成後,寄至下方【客服聯繫窗口】申請。

退貨便

收到「商品七天內」請提供以下退貨資料

1.訂單編號:
2.退貨商品編號:(商品外包裝上的標籤會顯示)
3.退貨原因:(例如:尺寸不合,若有瑕疵務必詳細告知)
4.退款銀行名稱/退款帳號:(郵局或是銀行皆可,未提供者系統將會自動轉為購物金處理)

-  申請後會提供7-11退貨便代碼,請至ibon輸入退貨便服務代碼並列印出「交貨便服務單」
 將退貨商品交給門市櫃檯人員,保留顧客存留聯,待包裹退回賣場處理。
 
-  退貨便收件退回時間約為一週,如遇當週有連續假期或是國定假日等可能會延至兩週,
 退款包裹確認後才會退款處理,無法等候款項者請使用宅配退貨方式。 
 以上資料填寫完成後,請寄至下方【客服聯繫窗口】申請。

瑕疵商品

-  麻煩在收到商品七天內將商品「瑕疵部份」拍照,附上訂單編號聯繫【客服聯繫窗口】。
-  瑕疵定義為:大面積髒污、破損嚴重、拉鍊損壞。
-  部份單品寄出工廠未做釦眼開釦處理,可自行割開,並非瑕疵。
-  下水後商品染色,非瑕疵問題,正確洗調方式為深淺色分開清洗且商品勿浸泡過久。

收到錯誤商品及短少

-  麻煩在收到商品三天內將「出貨單」和「錯誤或缺件商品」拍照,附上訂單編號聯繫【客服聯繫窗口】
-  僅限更換原訂購的商品(包含原顏色尺寸),更換請申請退貨後重新訂購。

客服聯繫窗口(擇一申請即可,請勿重複申請,避免重複處理)

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如有任何疑問都可先向以上聯繫窗口詢問 。